看清版本，
再用资料

每份资料都带着两样东西：批次号和版本号。批次号说明这批内容属于哪一次归档，版本号说明它在什么时候被整理成现在这个样子。两样对上，您手上拿到的就是可以照着做的那一份。

判断通常三步以内就能完成：

1. 打开批次详情，先记下这一批标出的最新版本号。
2. 核对您手上引用材料的版本号，看与刚刚记下的是否一致。
3. 一致就按这份内容操作；不一致则以最新版本为准，并在引用处写明所依据的版本号。

资料库累计归档 4,280 个批次，最早的一批可以回溯到 2019 年。历史批次保留归档当时的样子，供复盘和前后比对；如果要按现行功能动手操作，请以该批次的最新版本为准。

适配清单覆盖六类终端：Windows 桌面、macOS、Android 手机、iOS 手机、平板横屏与网页轻端。下载之前先在这六类里找到自己常用的设备，再对照清单里标注的系统版本要求，可以省掉一次装完打不开的来回。完整的终端条目与安装包校验码，在下载中心随版本号一同列出。

装好之后，工具集里的九件工具才谈得上顺手。按使用场合分，大致是这样：

• 查得快：批次号校验器与快捷检索插件，适合经常翻旧资料的人，输入时就能发现格式不对。
• 对得齐：版本对照表与导出格式转换，适合要把内容交给同事或合作方一起看的情形。
• 连得上：网络连通性自检与终端环境检测，换了新设备、换了网络之后跑一遍，问题出在哪一层心里有数。
• 带得走：字体与语言包、标签打印模板与离线资料包，适合需要在没有网络的环境里查阅、打印的场合。

平板横屏使用时请关掉系统的方向锁定；离线资料包第一次打开需要联网完成一次校验，之后就能脱网查阅。

导出时会同时保留当前版本与近三个历史版本。历史文件按批次号命名，翻出文件夹一眼就能认出是哪一批，不必靠日期猜。改动前后的差异放在一起看，比翻聊天记录可靠得多。

• 格式统一：要把文件交给同事或合作方时，先用导出格式转换把格式统一，减少对方打不开的情况。
• 命名与留存：按批次号命名，近三个历史版本一并保留，比对时不必另外存多份副本。
• 引用标注：在文件开头或备注里写上批次号与版本号，后续对账直接照着找，不用再回头问一遍。
• 信息范围：导出文件里包含哪些字段、保存多久，数据与隐私页面有完整说明。

更新分为客户端版本、权益条目、工具更新与资料批次四类，逐条记在更新记录里。权益条目每周整理一次，版本摘要放在每月第一个工作周发布。想确认手上的资料是不是最新，翻一眼更新记录，通常比逐条比对快得多。

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资料批次有变动时，更新记录里会写清涉及哪一批、改在哪个版本。您日常引用的批次如果刚好在列，按第 01 条的方法重新核一次版本号，再决定要不要替换手边的文件。

功能有增减、服务范围有调整，这份说明就跟着改一版。想拿到最新的内容，直接看更新记录，那里按时间排好了每一处变化。

如果某一条说明与您实际操作时看到的不一样，把批次号或会员编号连同问题一起发过来，定位起来会快很多。客户支持组会在工作日 09:30–18:00 内回复。